İptal ve İade Politikası
ILKPOS dijital hizmetlerinde iptal, yenileme, cayma ve iade taleplerinin nasıl değerlendirildiğini inceleyin.
Bu politika, emredici mevzuattan doğan cayma, ayıplı hizmet ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
1. İptal talepleri
Tek seferlik paketlerde iptal talebi, hizmet etkinleştirilmeden önce değerlendirilir. Otomatik yenilenen bir abonelik sunuluyorsa sonraki yenilemenin durdurulması, mevcut ücretli dönemin sona ermesine kadar erişimi kendiliğinden kapatmaz.
2. Cayma hakkı ve dijital hizmet
Hizmetin cayma süresi içinde başlaması için açık onay verilmiş ve cayma hakkının kaybedilebileceği kabul edilmişse dijital hizmetlere ilişkin yasal istisna uygulanabilir. Hizmet başlatılmadıysa veya gerekli onaylar alınmadıysa talep yürürlükteki tüketici mevzuatına göre incelenir.
3. Ayıplı veya eksik hizmet
Satın alınan paketin hiç etkinleşmemesi, yanlış modül tanımlanması veya hizmetin sipariş kapsamından esaslı biçimde farklı olması hâlinde ücretsiz düzeltme, yeniden ifa, bedel indirimi veya iade seçenekleri uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.
4. Başvuru yöntemi
Sipariş e-postası, ödeme sağlayıcısı sipariş numarası, işletme adı ve talep gerekçesiyle [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Güvenlik amacıyla hesap veya ödeme sahipliği doğrulanabilir.
5. İade yöntemi ve süre
Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine gönderilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işleme süreleri ILKPOS’un kontrolü dışında olabilir. Kesin tutar ve durum bilgisi başvuru sonucunda yazılı olarak bildirilir.
Son güncelleme: 5 Ekim 2026